Fedica proporciona a cada perfil conectado su propia bandeja de entrada de redes sociales, unificando todos tus mensajes directos y menciones en el mismo espacio de trabajo. Tus cuentas de marca, cuentas de clientes y perfiles personales permanecen separados, pero puedes acceder a cualquiera de ellos desde la misma barra lateral sin necesidad de iniciar sesión en una aplicación diferente para cada plataforma.
Eso significa menos etiquetas omitidas, menos hilos a medio leer y menos tiempo dedicado a buscar dónde empezó realmente una conversación.
La mayoría de las bandejas de entrada de redes sociales te muestran la única línea que te etiquetó. Fedica te muestra la conversación completa. Todo lo que se dijo antes y después, para que tu respuesta realmente encaje con lo que la gente está hablando.
Puedes responder a cualquier publicación del hilo, adjuntar imágenes o GIF y acceder a la publicación original en la plataforma cuando lo necesites. El contexto ya está disponible. No tienes que reconstruirlo tú mismo.
Las pestañas Sin resolver, Nuevas y Todas te indican exactamente en qué estado se encuentra cada mención en el flujo de trabajo de tu bandeja de entrada de redes sociales.
Asigna cualquier conversación a un compañero de equipo y él se hará cargo a partir de ese momento. Agrega una nota interna con información de contexto, pautas de tono o cualquier otra cosa que la persona que responde deba saber.
Todos trabajan desde la misma bandeja de entrada de redes sociales, por lo que las respuestas no se superponen y las conversaciones abiertas no quedan inactivas por falta de claridad sobre la propiedad.
Eres activo en Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, TikTok, X, YouTube, Bluesky, Mastodon o cualquier otra plataforma que conectes en Fedica. Tus menciones se dispersan entre esas aplicaciones hasta que las centralizas en una sola bandeja de entrada de redes sociales con el historial completo de conversaciones, para que puedas mantenerte presente en ellas incluso cuando hayas estado desconectado uno o dos días.
Varias personas comparten las mismas cuentas de marca. Fedica muestra qué se ha gestionado, qué sigue abierto y quién es el responsable de cada hilo. Tu equipo se coordina dentro de la bandeja de entrada de redes sociales en lugar de en Slack o correo electrónico.
Cada perfil de cliente tiene su propia bandeja de entrada de redes sociales con una clara separación. Cambia entre cuentas desde la barra lateral y mantén las menciones de cada cliente en su propia vista.
La bandeja de entrada de redes sociales de Fedica admite menciones en todas las plataformas conectadas a Fedica, incluidas Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, TikTok, X, YouTube, Bluesky, Mastodon y Pixelfed. Tumblr, PeerTube y Pinterest no son compatibles con esta bandeja de entrada.
La bandeja de entrada de Fedica abarca las menciones públicas en todas las plataformas conectadas mencionadas anteriormente, además de los mensajes directos en X, Facebook, Instagram, Bluesky y Mastodon. Responde a las etiquetas y los mensajes directos desde un único espacio de trabajo en lugar de cambiar de aplicación.
Programa publicaciones, monitoriza el rendimiento y responde a las menciones desde la misma cuenta de Fedica. No necesitas una aplicación aparte para gestionar tu bandeja de entrada de redes sociales, además de tu flujo de trabajo habitual.
MEDIDA
Realiza un seguimiento del rendimiento de las publicaciones y del crecimiento de seguidores en las plataformas compatibles.
ESCUCHAR
Supervisa las palabras clave y las conversaciones sobre la marca junto con tu bandeja de entrada en las redes sociales.
Una bandeja de entrada de redes sociales recopila las menciones y conversaciones de tus cuentas sociales conectadas en una sola vista, para que puedas hacer un seguimiento y responder sin tener que consultar cada plataforma por separado.
La bandeja de entrada de redes sociales de Fedica funciona con todas las plataformas que puedes conectar en Fedica, excepto Tumblr, PeerTube y Pinterest. Esto incluye Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, TikTok, X, YouTube, Bluesky, Mastodon y Pixelfed. Muestra las menciones públicas en todas estas plataformas. Se admiten mensajes directos en X, Facebook, Instagram, Bluesky y Mastodon.
Sí. Fedica admite mensajes directos en X, Facebook, Instagram, Bluesky y Mastodon. Puedes leer y responder desde la misma bandeja de entrada que tus menciones públicas, con el contexto completo del hilo antes de responder. Los mensajes directos aún no son compatibles con LinkedIn, Threads, TikTok, YouTube ni Pixelfed.
Sí. Cada perfil social conectado a tu cuenta de Fedica tiene su propia vista de bandeja de entrada. Puedes cambiar entre cuentas desde la barra lateral.
Sí. Puedes asignar conversaciones a tus compañeros de equipo y dejar notas internas que solo tu equipo podrá ver.
Al abrir una mención, esta se marca como leída, pero permanece como "Sin resolver" hasta que respondas o la resuelvas manualmente. Al responder, la conversación se marca automáticamente como resuelta.
Conecta tus cuentas y recibe todas las etiquetas, respuestas e hilos en una sola bandeja de entrada de redes sociales. La conversación completa ya está frente a ti cuando respondes.
