Fedica offre à chaque profil connecté sa propre boîte de réception dédiée aux réseaux sociaux, centralisant ainsi tous vos messages privés et mentions au sein d'un même espace de travail. Vos comptes de marque, vos comptes clients et vos profils personnels restent distincts, mais vous pouvez y accéder depuis la même barre latérale sans avoir à vous connecter à une application différente pour chaque plateforme.
Cela signifie moins de tags manqués, moins de discussions inachevées et moins de temps passé à chercher où une conversation a réellement commencé.
La plupart des messageries de réseaux sociaux affichent uniquement la mention de votre nom. Fedica, elle, affiche la conversation complète : tout ce qui a été dit avant et après, pour que votre réponse soit parfaitement en lien avec le sujet de la discussion.
Vous pouvez répondre à n'importe quel message de la discussion, joindre des images ou des GIF, et accéder au message original sur la plateforme quand vous le souhaitez. Le contexte est déjà là. Vous n'avez pas besoin de le reconstituer vous-même.
Les onglets « Non résolus », « Nouveaux » et « Tous » vous indiquent précisément où se situe chaque mention dans votre flux de travail de gestion des réseaux sociaux.
Attribuez chaque conversation à un membre de l'équipe qui en prendra ensuite le relais. Ajoutez une note interne contenant des informations de contexte, des conseils sur le ton à adopter, ou toute autre information utile à la personne qui répond.
Tout le monde utilise la même boîte de réception sur les réseaux sociaux, ce qui évite les doublons dans les réponses et empêche les conversations ouvertes de rester en suspens faute de précision sur la responsabilité.
Vous êtes actif sur Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, TikTok, X, YouTube, Bluesky, Mastodon, ou toute autre plateforme à laquelle vous vous connectez via Fedica. Vos mentions sont dispersées sur ces applications jusqu'à ce que vous les regroupiez dans une seule boîte de réception dédiée aux réseaux sociaux, avec l'historique complet des conversations. Ainsi, vous pouvez rester présent dans les échanges même après une absence d'un ou deux jours.
Plusieurs personnes partagent les mêmes comptes de marque. Fedica indique les sujets traités, ceux en cours et le responsable de chaque discussion. Votre équipe coordonne ses actions directement dans la messagerie des réseaux sociaux, plutôt que par Slack ou par e-mail.
Chaque profil client dispose de sa propre boîte de réception pour les réseaux sociaux, clairement séparée. Passez d'un compte à l'autre depuis la barre latérale et conservez les mentions de chaque client dans son propre espace d'affichage.
La boîte de réception des réseaux sociaux de Fedica prend en charge les mentions sur toutes les plateformes connectées à Fedica, notamment Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, TikTok, X, YouTube, Bluesky, Mastodon et Pixelfed. Tumblr, PeerTube et Pinterest ne sont pas pris en charge.
La boîte de réception de Fedica centralise les mentions publiques sur toutes les plateformes connectées mentionnées ci-dessus, ainsi que les messages directs sur X, Facebook, Instagram, Bluesky et Mastodon. Répondez aux tags et aux messages directs depuis un seul espace de travail, sans avoir à changer d'application.
Programmez vos publications, suivez leurs performances et répondez aux mentions depuis votre compte Fedica. Inutile d'ajouter une application supplémentaire à votre flux de travail pour gérer vos réseaux sociaux.
MESURE
Suivre les performances des publications et la croissance du nombre d'abonnés sur les plateformes prises en charge.
ÉCOUTER
Surveillez les mots-clés et les conversations relatives à votre marque en parallèle de votre boîte de réception des réseaux sociaux.
Une boîte de réception dédiée aux réseaux sociaux rassemble les mentions et les conversations de vos comptes sociaux connectés en une seule vue, ce qui vous permet de les suivre et d'y répondre sans avoir à consulter chaque plateforme séparément.
La messagerie sociale de Fedica est compatible avec toutes les plateformes que vous pouvez connecter à Fedica, à l'exception de Tumblr, PeerTube et Pinterest. Elle prend en charge Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, TikTok, X, YouTube, Bluesky, Mastodon et Pixelfed. Elle affiche les mentions publiques sur toutes ces plateformes. Les messages directs sont disponibles sur X, Facebook, Instagram, Bluesky et Mastodon.
Oui. Fedica prend en charge la messagerie directe sur X, Facebook, Instagram, Bluesky et Mastodon. Vous pouvez lire et répondre depuis la même boîte de réception que vos mentions publiques, avec le contexte complet de la conversation avant de répondre. La messagerie directe n'est pas encore prise en charge sur LinkedIn, Threads, TikTok, YouTube ni Pixelfed.
Oui. Chaque profil social associé à votre compte Fedica dispose de sa propre vue de boîte de réception. Vous pouvez passer d'un compte à l'autre depuis la barre latérale.
Oui. Vous pouvez attribuer des conversations à vos coéquipiers et laisser des notes internes que seule votre équipe peut voir.
Ouvrir une mention la marque comme lue, mais elle reste non résolue jusqu'à ce que vous y répondiez ou que vous la résolviez manuellement. Répondre marque automatiquement la conversation comme résolue.
Connectez vos comptes et retrouvez toutes les mentions, réponses et discussions dans une seule boîte de réception. La conversation complète s'affiche dès que vous répondez.
